Sempre aviso aos meus alunos que um perfil em uma rede social não gera resultado da noite para o dia. São necessários dias, meses e até anos de dedicação.
Também é preciso ter consistência, não será a primeira foto ou o primeiro texto que irá chover inúmeras conversões em vendas.

Apresento três dicas que irão diminuir o tempo de conversão.
Dica 1 – Tenha um perfil diferente. Visite a concorrência. Vejam o que fazem e não tente ser só mais um na multidão, busque se diferenciar. Visite perfis de grandes marcas, de preferência de outros países e vejam o que elas apresentam de diferente.

Dica 2 – Seja divertido. As pessoas acessam as redes sociais atrás de coisas boas, então mesmo o seu produto sendo sério, postar algo inusitado irá gerar maior engajamento. Um ótimo exemplo é o Instagram da @havanoficial que tem por costume fazer brincadeiras com a sua estátua.

Dica 3 – Busque ser dinâmico. Não precisa só postar fotos super produzidas por agências, o povo quer ver a verdade, então intercale fotos produzidas com fotos de bastidores, de situações diferentes que acontecem, esteja atento aos detalhes, mostre a produção, faça vídeos, montagens, enfim: surpreenda!

Não existe uma fórmula mágica, o segredo está na busca constante por novidades e estar ligado em tudo o que acontece no mundo!

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Pesquisas mostram que nos últimos cinco anos o e-commerce brasileiro teve um aumento de 250% e ainda continua crescendo.
As pessoas estão cada vez mais familiarizadas com os aplicativos de vendas online e já não possuem mais medo de comprar e não receber o produto de empresas já consagradas no ramo.
Este fato se dá pelas inúmeras garantias que são oferecidas em caso de trocas e pelo ágil serviço de entrega.
Então o que os pequenos e médios empresários precisam fazer para também realizarem boas vendas de forma online?

As respostas são inúmeras, apresento três delas:

– Estar presente em inúmeros canais, pois hoje o cliente é omnichannelou seja, multicanal. Ao mesmo tempo que assiste TV visita o Facebook. Bate uma foto e imediatamente já posta em alguma rede social. Então sua empresa tem que se fazer presente em diversos canais para que o encontro de ambos seja possível.

– Tratar o cliente de forma individual, pois hoje as pessoas se sente únicas, então o atendimento tem que ser personalizado, com atenção e diálogos, além de apresentar muito bem o produto e tirar todas as dúvidas antes do fechamento da venda. Não dá pra tratar todos da mesma forma e você que tem uma empresa de porte pequeno tem vantagem neste item. Pesquise tudo sobre o seu cliente, anote e entregue soluções únicas.

– Ter sofisticação na entrega, que além de ser rápida e com segurança, também pode ser personalizada e encantadora. Surpreenda o seu cliente para que ele queria muito fazer uma nova compra. Grandes marcas entregam os produtos em lindas embalagens, enviam pequenos mimos e até cartões escritos de próprio punho, mostrando ao cliente como ele é importante para a empresa.

Infelizmente poucas empresas tomam estes cuidados, não pensam no pós-venda e não fidelizam os clientes.

Ótimo para quem faz!

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Frequentemente realizo estratégias pedagógicas diferenciadas em minhas aulas. Este modelo de ensino garante maior envolvimento dos alunos e consequentemente maior aprendizado.

Como sou apaixonada por redes sociais, aplicativos e tento testar diariamente novos recursos tecnológicos, estou sempre aplicando estas novidades em sala de aula.

Recentemente utilizei o aplicativo WhatsApp para realizar uma atividade com perguntas, uma espécie de avaliação de revisão dos conhecimentos estudados.

Tomei os cuidados necessários para que nenhum aluno ficasse excluído por falta do recurso, realizando a atividade em grupos com três alunos cada.

Em uma apresentação de slides, as perguntas iam surgindo no quadro e as respostas eram enviadas pelo aplicativo WhatsApp, os alunos podiam pesquisar na apostila, mas aqueles que estudaram tiveram mais agilidade.

O resultado foi muito positivo, a turma ficou conectada com a atividade por cerca de duas horas sem desviar o foco.

Costumo definir o aplicativo Snapchat como:

– Uma rede fantasma.

– Uma rede de fuga.

– Uma rede complexa.

Sim, complexa demais, sua utilização ao primeiro momento é bem difícil e nem um pouco intuitiva.

Eu mesmo, que sou apaixonada por Redes Sociais, levei algum tempo para descobrir os segredos e como funciona esta rede.

Agora que aprendi a usa-la estou completamente apaixonada, pois este aplicativo é muito divertido e as pessoas se sentem livre para postarem o que desejam. Diferentemente do Facebook que vem perdendo a sua graça e ficando politicamente correto demais.

O público que domina o Snapchat é o da geração Z, ou seja, os nascidos a partir do ano 2000. A galera descolada e cheia de vida na faixa dos 12 aos 16 anos.

Logo, as empresas que trabalham com vendas para este público podem e devem utilizar o Snapchat para despertar desejos de compra.
Será necessário descobrir os segredos da rede, mas com um pouco se dedicação será possível atingir bons resultados.

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As redes sociais revolucionaram o modo de comunicação entre as pessoas, tornando o mundo ainda mais globalizado.

Hoje as pessoas estão a cliques de distância, e utilizam as redes sociais para a ampliação de relacionados.

Este sucesso de adesão está relacionado a diversos fatores, tais como ao desejo de inclusão, a facilidade de acesso e a globalização.

Diante desta nova realidade o e-commerce ganha maior amplitude e tudo o que é vendido em um local físico, agora pode ser vendido no meio online.

Certamente é uma das maneiras mais simples de se aumentar a lucratividade das pequenas e médias empresas.

Devido aos compartilhamentos e indicações encontramos nas redes sociais, ficamos até tristes quando nos deparamos com um produto que desejamos, mas que a empresa não faz a venda de forma online.

E isso ainda existe?

Existe sim!
Tem muito empresário que reclama da crise, mas que não utiliza as redes sociais como recurso para aumentar a sua lucratividade.

Não tenha medo de estar presente nas Redes sociais e faça vendas para o país inteiro.

As possibilidades são infinitas.
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Essa é uma dúvida bem recorrente dos empresários e das pessoas que passaram pelas minhas aulas.

Sempre respondo que depende de diversas variáveis, mas o que não pode acontecer é deixar de estar presente nas Redes Sociais mais utilizadas pelo seu público alvo.
Desta forma listo algumas considerações importantes para esta decisão:

– Se for uma empresa grande, com um setor de marketing bem estruturado, certamente esta empresa já tem consciência da importância da presença nas Redes Sociais e tem alguém contratado exclusivamente para realizar as atualizações, além do apoio de uma agência de propaganda.

– Já as empresas de porte médio, que ainda estão buscando crescer e querem concorrer com empresas de porte grande, precisam ter atenção especial e dedicação quando o assunto são as Redes Sociais. Para estas empresas a presença digital pode ser o diferencial competitivo que elas tanto almejam, desta forma precisam estar cercadas de pessoas que realmente sabem muito bem o que fazer, vale contratar uma agência ou um freelancer especialista no assunto.

– Para as empresas de pequeno porte (onde geralmente atuo) aconselho primeiramente sobre a importância de estar presente nas Redes Sociais. Depois vamos trabalhando as possibilidades, pois infelizmente sabemos que o pequeno empresário dispõem de poucos recursos. Então primeiro verificamos a possibilidade de se fazer um investimento em um recurso como celular ou computador exclusivo para esta atividade. Depois é verificado o conhecimento das pessoas que trabalham na empresa. Posteriormente, recomendo a realização de uma capacitação, onde melhores estratégias serão conhecidas e por fim, sugiro a participação de forma inicial. Sem muita expectativa de retorno rápido, mas de uma forma que o cliente irá perceber a presença da empresa nas Redes Sociais e terá um novo canal de comunicação com aquela empresa.

E na sua empresa, quem cuida das Redes Sociais?

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