O prazo de entrega!
Tem um ditado que diz: se você não pode cumprir, não prometa!
Para trazer um pouco de humor ao Blog, neste retorno das Dicas de Gestão, indico assistirem o vídeo abaixo sobre O PRAZO, aumente o som e conheça a Senhora ESCROTEUVINA.
Vídeo indicado por @MarceloMazon
Problema:
- Não faça como no vídeo onde o cliente praticamente decidiu o prazo, é você quem sabe quanto tempo precisa para realizar o serviço ou a entrega.
- Nunca prometa um prazo que não possa cumprir.
- Com certeza esse cliente não comprará mais com você e não indicará seus serviços para outras pessoas.
Solução:
- Indique sempre um prazo maior que precisa ao cliente, se conseguir entregar antes você estará o surpreendendo e isso será ótimo.
- Se o prazo necessário for muito grande e o cliente não querer aguardar, tenha justificativas da importância deste prazo para a qualidade do serviço que será prestado.
- Se mesmo obedecendo aos dois itens acima, por algum motivo, você irá ultrapassar o prazo estipulado, ligue para o cliente antes do prazo vencer e explique o motivo que irá ocasionar o atraso, realmente isso pode acontecer quando se trata de pessoas executando serviços.
E você, já passou por alguma situação semelhante?
7 comentários:
É fogo né??
Acontece com a abril...minhas revistas sempre chegam atrasada e nao aguento mais ligar e ligar...afff
beeeijo
www.blogdaleoliveira.com
Olá, passando para agradecer o carinho lá com o meu blog.
E desejar um Feliz Natal!!!
Bju bju.
http://thaisfernandesoblog.blogspot.com/
Nossa é horrível, já aconteceu várias vezes comigo e é super chato precisar ficar reclamando, sendo que a empresa deveria ser responsável e cumprir o prometido.
beijos.
Estou passando Thá, comprei em um site de compra coletiva a revelação de 100 fotos, o prazo para entrega era de 10 a 30 a contar do dia em que mandei as fotos, já se passaram 15 do prazo e eu sequer recebi um e-mail justificando o atraso... é fo...!!!
Com certeza será a primeira e última vez q comprarei qualquer serviço desta empresa :(
Bjaummm
Cris
http://www.mulheressuperestilosas.com.br
Já aconteceu várias vezes, isso é super frustrante e queima muito a marca... bjokas:)
Só para constar e citar uma empresa boa.A Netshoes entregou um tênis que comprei em 3 dias.Em plena época de festas de fim de ano.
Oi Tha...Seus posts são tão bons que voltei até aqui...rsrs. Faço questão de ler um por um...Feliz ano novo lindona!!
Sobre a pauta do dia...Com certeza o prazo é um fator muito importante da negociação...Não podemos prometer nada que não poderemos cumprir...já aconteceu comigo sim e é claro que fui para a concorrência néan...
Beijinhos ~.~
http://www.diariodocoquefrouxo.com.br/
@MissJota
Postar um comentário